Sipariş verdiğiniz ürünler onaylandıktan sonra, stok mevcut ise en geç 2 iş günü içerisinde gönderimi sağlanacaktır.
Sipariş verdiğiniz ürünler stokta mevcut değil ise çalıştığımız tedarikçi firma veya yayınevlerinden 3 ila 7 iş günü içerisinde temin edilip gönderim sağlanacaktır.
Teslimat adresinin Aska Kitap' a olan uzaklığına göre de kargo şirketi yaklaşık olarak 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Stoklarımızda olmayan ürünlerin tedarik edilme süreleri yayınevlerine göre farklılık göstermektedir. Tedarik sürecinde olan ürünlerin teslimatı tedarik gerçekleştikten hemen sonra yapılır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise kayıt olurken vermiş olduğunuz bilgiler aracılığı ile tarafınıza ulaşım sağlanmaktadır. Bu sebeple üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Kargo firmalarının çalışma şartları gereği Resmi ve Milli tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmemektedir.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (Aras Kargo, MNG Kargo veya HepsiJET) tarafından Aska Kitap garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir sipariş e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin tedarik edilememesi durumunda konu ile ilgili bir e-posta gönderilecek ve durum tarafınıza bildirilmiş olacaktır.
Siparişinizin takibini websitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim aldıktan sonra yanında açarak kontrol etmeyi unutmayınız.
Siparişinizde bir hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturup direk iade edebilirsiniz.
Tutanak tutulmayan siparişlerin hasar durumunda sorumluluk tarafınıza ait olduğunu unutmayınız.
Hasarlı sipariş durumunda isterseniz aynı ürünlerin tarafınıza tekrar gönderimi veya ücret iadesi sağlanmaktadır.