Kargo & Teslimat Politikası
- Sipariş verdiğiniz ürünler onaylandıktan sonra, stok mevcut ise en geç 2 iş günü içerisinde gönderimi sağlanacaktır.
- Sipariş verdiğiniz ürünler stokta mevcut değil ise çalıştığımız tedarikçi firma veya yayınevlerinden 3 ila 7 iş günü içerisinde temin edilip gönderim sağlanacaktır.
- Teslimat adresinin Aska Kitap' a olan uzaklığına göre de kargo şirketi yaklaşık olarak 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
- Stoklarımızda olmayan ürünlerin tedarik edilme süreleri yayınevlerine göre farklılık göstermektedir. Tedarik sürecinde olan ürünlerin teslimatı tedarik gerçekleştikten hemen sonra yapılır.
- Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise kayıt olurken vermiş olduğunuz bilgiler aracılığı ile tarafınıza ulaşım sağlanmaktadır. Bu sebeple üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
- Kargo firmalarının çalışma şartları gereği Resmi ve Milli tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmemektedir.
- Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (Aras Kargo, MNG Kargo veya HepsiJET) tarafından Aska Kitap garantisi ile size teslim edilecektir.
- Satın aldığınız ürünler bir sipariş e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin tedarik edilememesi durumunda konu ile ilgili bir e-posta gönderilecek ve durum tarafınıza bildirilmiş olacaktır.
- Siparişinizin takibini websitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden takip edebilirsiniz.
- Siparişinizi kargo görevlisinden teslim aldıktan sonra yanında açarak kontrol etmeyi unutmayınız.
- Siparişinizde bir hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturup direk iade edebilirsiniz.
- Tutanak tutulmayan siparişlerin hasar durumunda sorumluluk tarafınıza ait olduğunu unutmayınız.
- Hasarlı sipariş durumunda isterseniz aynı ürünlerin tarafınıza tekrar gönderimi veya ücret iadesi sağlanmaktadır.